Latar Belakang Training Excellent Customer Service – Adalah penyediaan layanan kepada pelanggan sebelum, selama dan setelah pembelian. Persepsi keberhasilan interaksi semacam itu tergantung pada karyawan “yang dapat menyesuaikan diri dengan kepribadian tamu”. Customer Service menyangkut prioritas yang ditetapkan organisasi untuk layanan pelanggan relatif terhadap komponen seperti inovasi dan penetapan harga produk. Dalam hal ini, sebuah organisasi … Read more
Latar Belakang Training Leadership (Kepemimpinan) – Kepemimpinan adalah proses memengaruhi atau memberi contoh oleh pemimpin kepada pengikutnya dalam upaya mencapai tujuan organisasi. Cara alamiah mempelajari kepemimpinan adalah “melakukannya dalam kerja” dengan praktik seperti pemagangan pada seorang seniman ahli, pengrajin, atau praktisi. Lingkup produktvitas / ISO 9001 mencakup metoda penerapan manajemen operasi yang optimal dan bermutu. Training Leadership/Kepemimpinan … Read more
Training Document Control dan Filing System Training Document Control & Filing System – Sistem Manajemen Keselamatan dan kesehatan Kerja (SMK3) PP 50 2012, OHSAS 18001, ISO 9001, IS0 14001,ISO 22000, ISO 17025 dan lain lain mewajibkan adanya pengendalian dokumen yang efektif untuk memastikan hanya dokumen yang sudah mendapatkan persetujuan yang digunakan, mengetahui riwayat perubahan pada dokumen, … Read more
Latar Belakang Training Peran Audit Internal dalam Manajemen Risiko – Berdasarkan ISO 31000: 2009 Risk Management – Principles and Guidelines, praktik terbaik manajemen risiko melibatkan seluruh bagian dari organisasi. Keterlibatan organisasi secara keseluruhan pada kegiatan manajemen risiko menuntut adanya pembagian peran dan tanggung jawab yang jelas, dengan turut mempertimbangkan kompetensi dan peran lain dari tiap … Read more
Latar Belakang Training Principles of Good Laboratory Practices – Di era perdagangan bebas dewasa ini, para pelaku bisnis dituntut untuk bertindak sangat hati-hati dalam menjaga mutu produknya karena ketatnya persaingan diantara para pesaingnya. Salah satu faktor yang sangat penting dalam rantai produksi untuk menjagamutu tersebut adalah kebenaran pengukuran tiap komponen yang membentuk produk tersebut dan … Read more
Latar Belakang Training Laboratory Management System – Di Era perdagangan bebas ini, para pelaku bisnis dituntut untuk bertindak sangat hati – hati dalam menjaga mutu produknya karena ketatnya persaingan diantara pesaingnya. Salah satu faktor yang sangat penting dalam rantai produksi untuk menjaga mutu tersebut adalah kebenaran pengukuran tiap komponen yang membentuk produk tersebut. Kebenaran pengukuran … Read more
Latar Belakang Training HRD Manager – Human Resource (HR) adalah orang-orang yang membentuk tenaga kerja dari suatu organisasi, sektor bisnis, atau ekonomi. “Modal manusia” kadang-kadang digunakan secara sinonim dengan “sumber daya manusia”, meskipun modal manusia biasanya merujuk pada efek yang lebih sempit (yaitu, pengetahuan yang diejawantahkan individu dan pertumbuhan ekonomi). Demikian juga, istilah lain yang … Read more
Latar Belakang Training Defensive Drive / Safety Driving – Mendefinisikan keterampilan mengemudi defensif sebagai “mengemudi untuk menyelamatkan nyawa, waktu, dan uang, terlepas dari kondisi di sekitar Anda dan tindakan orang lain.” Definisi ini diambil dari Kursus Mengemudi Pertahanan Defensif Dewan Keselamatan Nasional. Ini adalah bentuk pelatihan untuk pengemudi kendaraan bermotor yang melampaui penguasaan aturan jalan … Read more
Latar Belakang Training Control Chart and Trend Analysis – Diagram kontrol/Control Chart adalah grafik yang digunakan untuk mempelajari bagaimana suatu proses berubah seiring waktu. Data diplot dalam urutan waktu. Diagram kontrol selalu memiliki garis tengah untuk rata-rata, garis atas untuk batas kontrol atas, dan garis bawah untuk batas kontrol bawah. Garis-garis ini ditentukan dari data … Read more
Latar Belakang Training Ketertelusuran Metrologi – Ketertelusuran pengukuran dalam analisis kimia kini merupakan masalah yang sangat penting dalam kimia analitik. Sejak tahun 1990 dua organisasi dunia yaitu EURACHEM ( A Focus for Analytical Chemistry in Europe) ) dan CITAC ( Cooperation on International Traceability in Analitycal Chemistry ) telah didirikan dengan tujuan untuk meningkatkan komparabilitas … Read more