Root Cause Analysis (RCA) adalah sebuah metode yang digunakan untuk mengidentifikasi akar masalah dari suatu peristiwa atau kegagalan. Tujuannya adalah untuk menemukan penyebab yang mendasari sebuah masalah, bukan hanya menangani gejala-gejalanya. Dengan demikian, RCA memungkinkan organisasi untuk mengambil tindakan pencegahan yang tepat untuk mencegah masalah yang sama terulang di masa depan.
Langkah-langkah dalam Melakukan RCA:
- Pengumpulan Data: Data yang relevan tentang kejadian tersebut dikumpulkan, termasuk kapan, di mana, dan bagaimana masalah terjadi.
- Identifikasi Masalah: Langkah pertama dalam RCA adalah mendefinisikan masalah secara jelas dan memahami dampaknya terhadap proses atau hasil.
- Analisis Data: Data tersebut kemudian dianalisis untuk mengidentifikasi pola atau tren yang mengarah pada masalah yang terjadi.
- Identifikasi Akar Masalah: Dengan menggunakan berbagai teknik seperti 5 Whys atau Fishbone Diagram Tujuannya untuk menemukan faktor-faktor secara langsung berkontribusi pada terjadinya masalah.
- Pengembangan Tindakan Korektif: Setelah akar masalah teridentifikasi, tim RCA mengembangkan rencana tindakan untuk mengatasi masalah tersebut secara efektif. Rencana ini harus mencakup langkah-langkah konkret yang dapat mencegah terulangnya masalah di masa depan.
- Tindakan Korektif: tindakan korektif diterapkan dengan hati-hati. Ini bisa melibatkan perubahan dalam proses, pelatihan, perbaikan infrastruktur, atau langkah lain yang relevan.
- Pemantauan dan Evaluasi: Terakhir, efektivitas tindakan korektif dipantau secara teratur untuk memastikan bahwa masalah telah diatasi dan tidak muncul kembali.
Sumber:admin