Customer Complaint Handling adalah proses penanganan keluhan, ketidakpuasan, atau masalah yang disampaikan oleh pelanggan terhadap produk, layanan, atau pengalaman yang mereka terima dari sebuah perusahaan. Tujuan utamanya adalah memberikan solusi yang cepat, tepat, dan memuaskan agar kepercayaan pelanggan tetap terjaga dan reputasi perusahaan tetap positif. Penanganan keluhan bukan hanya reaktif, tetapi juga proaktif sebagai bagian … Read more
Tingkatkan kemampuan komunikasi efektif Anda melalui pelatihan “Training Communication Skill”. Pelajari teknik berbicara, mendengarkan aktif, komunikasi non-verbal, dan mengatasi hambatan komunikasi untuk sukses dalam dunia kerja dan kehidupan sehari-hari. Tujuan Pelatihan Communication Skill Mengembangkan Kemampuan Komunikasi Efektif Membantu peserta memahami prinsip-prinsip komunikasi yang efektif di berbagai situasi. Meningkatkan Keterampilan Mendengarkan Membantu peserta belajar mendengarkan secara … Read more
Public speaking adalah kegiatan berbicara di depan umum atau sekelompok orang dengan tujuan untuk menyampaikan informasi, mempengaruhi, menginspirasi, atau menghibur audiens. Tujuan Pelatihan Meningkatkan kepercayaan diri peserta dalam berbicara di depan umum. Membekali peserta dengan teknik komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif. Mengajarkan struktur presentasi yang logis dan menarik. Meningkatkan kemampuan mengelola audiens dan situasi … Read more
Training Leadership Skill merupakan program pelatihan yang dirancang untuk mengembangkan kemampuan seseorang dalam memimpin, baik dalam konteks organisasi, tim kerja, komunitas, maupun situasi lainnya. Tujuan Pelatihan: Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu: Memahami konsep dasar dan gaya kepemimpinan. Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dalam konteks kepemimpinan. Membuat keputusan yang strategis dan etis sebagai pemimpin. … Read more