customer loyalty

Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, mempertahankan pelanggan yang sudah ada menjadi sama pentingnya — bahkan lebih — daripada mendapatkan pelanggan baru. Keberhasilan suatu perusahaan dalam mempertahankan loyalitas pelanggan sangat ditentukan oleh kemampuan tim dalam membangun dan mengelola hubungan yang baik dan berkelanjutan dengan pelanggan.Customer Relationship Management (CRM) bukan hanya sekadar sistem atau teknologi, … Read more