Customer Experience

Customer Complaint Handling adalah proses penanganan keluhan, ketidakpuasan, atau masalah yang disampaikan oleh pelanggan terhadap produk, layanan, atau pengalaman yang mereka terima dari sebuah perusahaan. Tujuan utamanya adalah memberikan solusi yang cepat, tepat, dan memuaskan agar kepercayaan pelanggan tetap terjaga dan reputasi perusahaan tetap positif. Penanganan keluhan bukan hanya reaktif, tetapi juga proaktif sebagai bagian … Read more